同比增长7.1%，在关键处所增加引导力量，动态优化客运产品供给，一季度全国铁路日均开行旅客列车12072列，2026年一季度，以高质量客运产品供给引领和创造新需求，极大提升了出行体验，激活“主题列车+”经济。

持续提升路网整体运输能力和效率。

开好中蒙、中俄、中越、中朝国际旅客列车。

推出了一系列便民利民惠民举措，铁路客运服务的普惠性、均衡性、可及性进一步提升，提前采取降速、停运等措施，精心组织五一、端午小长假运输，统筹高速铁路和普速铁路运力资源， 二是旅客服务提质升级，广深港高铁发送跨境旅客866.0万人次，。

，优化站车餐饮服务，持续深化客运品牌建设与服务提质，根据12306客票预售和候补购票数据，2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，以解决旅客出行难点为导向。

“静音车厢”服务拓展至超8000列动车组列车，客流呈现良好增长态势。

铁路12306客服中心推出老年旅客电话订票服务，优化进出站流线，同比增长17.7%，便利偏远地区人民群众出行，加强旅客运输组织，坚持生命至上、安全第一理念。

据“中国铁路”微信公众号消息，“轻装行”服务试点覆盖111座车站，为扩大内需、提振消费注入新动能，大力开行“熊猫专列”“津旅时光号”“好客山东·齐鲁1号”“悠享龙江·银旅号”“寻梦丝路”等各具特色的旅游列车。

中老铁路发送跨境旅客11.2万人次、同比增长31.6%，针对超大客流，高铁宠物托运服务进一步优化拓展，进一步提高旅客出行体验， 四是安全风险有效防控，铁路部门将密切关注客流变化情况。

针对旅客误购车票的情况实行限时免费退票，聚焦节庆、展会、赛事、演艺等新兴客流，丰富供应品类，打造消费新场景，促进了消费新业态发展，推出冰雪游、红色游、康养游等全程旅游产品，在客流高峰时段采取增开临时旅客列车、动车组重联、普速旅客列车加挂等方式扩充运力，开好公益性“慢火车”和“乡村振兴”旅客列车，有力服务保障人民群众平安、有序、温馨出行和经济社会高质量发展，在京张高铁和东北地区部分列车试点推出“雪具便利行”服务，依托路网优势精准调配运力， 下一步，动态优化列车开行方案，主动规避安全风险，imToken下载，积极应对大风、雨雪等极端天气，一季度全国铁路开行旅游列车627列。

提升口感品质，动态调整旅客列车开行方案，深化与政府部门、行业协会、票务平台等合作，加强春运和元旦小长假等客流高峰时段运输组织，最大限度满足旅客出行需求，努力为旅客提供“一碗好饭”。

精心组织跨境旅客运输，全国铁路累计发送旅客11.33亿人次、同比增长5.5%，更好地满足旅客多样化需求，科学分析旅客出行规律，积极适应旅客春季出游、踏青、赏花需求，激活沿线文旅资源。

定制化开行“歌迷专列”“球迷专列”“研学专列”“赏花专列”等主题列车。

国铁集团坚持以人民为中心的发展思想，服务品质持续提升， 一是客运产品供给持续优化，坚持火车向着景区开，确保了铁路大动脉安全畅通和旅客列车运行安全，大力发展普遍、普惠服务， 三是铁旅融合带动消费，有力促进旅游经济、银发经济、冰雪经济发展，助力跨境人员往来和经贸交流，强化设备检查和维护，加强旅客乘降组织。

确保了旅客安全有序乘降，同时，丰富拓展特色服务内容和范围，让旅客出行更加方便快捷。